Cara Mengatasi IndiHome & Telkomsel Memblokir Website Bisnis Anda

Jaringan Telkom (IndiHome dan Telkomsel) adalah penyedia layanan internet terbesar di Indonesia. Karena statusnya sebagai BUMN, mereka menerapkan kebijakan penyaringan Trust Positif Kominfo yang paling ketat dibandingkan ISP lainnya. Jika website Anda terblokir di jaringan ini, Anda kehilangan lebih dari 60% potensi pasar lokal.

Mengapa Hanya IndiHome/Telkomsel yang Memblokir?

Sering kali, pemilik bisnis bingung karena website mereka bisa dibuka menggunakan XL atau Indosat, tetapi error saat dibuka menggunakan IndiHome. Hal ini terjadi karena siklus pembaruan database blokir (DNS Cache) di setiap provider berbeda-beda. Telkom Group biasanya yang paling cepat memperbarui daftar blokirnya.

Solusi Jangka Pendek: Edukasi Pengunjung

Jika masalah ini baru terjadi dan Anda sedang mencari akar masalahnya, Anda bisa mengedukasi pelanggan setia Anda untuk mengubah DNS di *smartphone* atau PC mereka. Arahkan mereka untuk:

• Menggunakan fitur Private DNS di pengaturan HP Android (isi dengan dns.google atau 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com).
• Menggunakan aplikasi 1.1.1.1 dari Cloudflare yang aman dan gratis.

Solusi Jangka Panjang: Selesaikan dari Akar Server

Mengandalkan pelanggan untuk mengubah pengaturan HP mereka sangatlah tidak efektif untuk pengunjung baru. Sebagai pemilik website, Anda yang harus bergerak:

1. Cek IP Server Anda: Gunakan tool pihak ketiga untuk melihat apakah IP Hosting Anda masuk dalam daftar *blacklist*. Jika ya, segera minta provider hosting memindahkan Anda ke IP lain.
2. Aktifkan Cloudflare Proxy (Awan Oranye): Jika Anda menggunakan Cloudflare, pastikan status DNS-nya "Proxied". Ini akan menyembunyikan IP asli Anda dari saringan ISP.