Cara Mengajukan Normalisasi (Buka Blokir) Trust Positif Kominfo

Jika website bisnis Anda masuk ke halaman Trust Positif secara tidak adil (*false positive*), Anda memiliki hak untuk mengajukan proses pemulihan yang disebut dengan Normalisasi kepada Kementerian Kominfo.

Langkah Pengajuan Normalisasi Resmi

Proses ini harus dilakukan secara formal dan legal. Berikut langkah-langkahnya:

1. Bersihkan Website Anda: Pastikan tidak ada injeksi *malware* atau *link* tersembunyi di dalam hosting Anda. Jika Kominfo mengecek dan masih menemukan indikasi pelanggaran, permohonan akan otomatis ditolak.
2. Kirim Email Aduan: Kirimkan email resmi ke [email protected]. Gunakan email bisnis dengan domain perusahaan Anda agar terlihat profesional.
3. Lampirkan Bukti Legalitas: Sertakan SIUP, NIB, profil perusahaan, KTP penanggung jawab, dan penjelasan kronologis bahwa website Anda adalah murni untuk keperluan bisnis/edukasi yang legal.

Berapa Lama Waktu Tunggunya?

Inilah bagian yang paling sering membuat pengusaha frustrasi. Proses normalisasi Kominfo melibatkan pengecekan manual. Waktu tunggunya bisa berkisar antara 2 minggu hingga berbulan-bulan, tergantung dari antrean aduan. Selama masa tunggu tersebut, bisnis Anda tetap tidak bisa diakses dari jaringan Indonesia.